Per dare l' opportunità a tutti di partecipare alla nostra community e poter così esprimere un giudizio importante e veritiero sul nostro operato abbiamo iniziato una collaborazione con la compagnia di feedback indipendente Ekomi, The Feedback Company.
Ekomi è un' azienda che nasce nel 2008 grazie al suo fondatore e amministratore Michael Ambros e che oggi gestisce milioni di feedback per conto di migliaia di aziende in otto diversi paesi. Una struttura affidabile e precisa che permetterà ai clienti di The Future Shop o solo chi si avvicina al nostro e-shop di farsi un' idea vera ed imparziale sul nostro metodo di lavoro e sulla nostra affidabilità.
Ekomi fornisce a The Future Shop due diversi servizi: il primo consiste nel dare la possibilità ai visitatori di fare delle osservazioni a chi gestisce il sito, segnalando anomalie, disservizi o dando semplici consigli.
Come si vede dall' immagine in ogni pagina del sito è presente infatti alla sinistra del tuo schermo un pulsante Feedback che ti permette di comunicare con noi quanto sopra. Gli usi che se ne possono fare sono infiniti: dalla segnalazione di un malfunzionamento, alla richiesta di un prodotto particolare o semplicemente per farci un complimento o un piccolo reclamo non legato ad un acquisto. Tutte le segnalazioni saranno gestite in un tempo massimo di 24 ore
Il secondo servizio che Ekomi fornisce ai clienti di The Future Shop è il vero e proprio Feedback.
Dopo aver effettuato un acquisto in The Future Shop si riceve sempre l' email di conferma ordine. All' interno di questa email sarà presente il pulsante che darà diritto a poter rilasciare il feedback su quell' acquisto.
Attenzione: il pulsante per rilasciare il feedback è strettamente personale, non può essere divulgato a nessuno e soprattutto dà l' opportunità di scrivere un feedback solo per un acquisto da parte di un determinato utente.
Siamo sicuri che questo servizio porterà un notevole vantaggio ai nostri clienti soprattutto a chi, non conoscendoci, deve prendere una decisione se acquistare o meno da noi.
Entra a far parte anche tu della nostra community Ekomi, registrati in The Future Shop, l' evoluzione dello shopping!
